Você pode solicitar a exclusão da sua conta E-Finanças e dos dados associados mesmo sem ter o aplicativo instalado. Se ainda tiver acesso à conta, também pode concluir a exclusão diretamente no app.
Solicitar por e-mail
Escreva para suporte@ediaseducacao.com.br, preferencialmente a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Solicitação de exclusão de conta E-Finanças”. Informe o nome e o e-mail da conta. Confirmaremos sua identidade antes de atender ao pedido.
Não envie senha, código de acesso, dados de cartão nem detalhes das suas movimentações. Se perdeu acesso ao e-mail cadastrado, escreva para o mesmo endereço para receber orientações de verificação de titularidade.
Excluir pelo aplicativo
- Entre na conta e toque na sua foto ou avatar.
- Abra “Meu cadastro” e procure a seção “Segurança e conta”.
- Toque em “Apagar conta”, informe o e-mail cadastrado e confirme a ação permanente.
Excluir dados sem encerrar a conta
Você pode apagar lançamentos e objetivos individuais pelo aplicativo e manter a conta ativa. Para solicitar a remoção de outros dados específicos, escreva para suporte@ediaseducacao.com.br pelo e-mail cadastrado, indicando o que deseja remover. Confirmaremos sua identidade antes de processar o pedido.
Quais dados são excluídos ou retidos?
A exclusão da conta remove os dados de perfil e o conteúdo vinculado à conta no E-Finanças, incluindo registros financeiros, objetivos, categorias e listas. Podem ser mantidos apenas registros indispensáveis ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à segurança, à prevenção de fraude ou ao exercício regular de direitos, pelo prazo aplicável e com acesso restrito.
Assinaturas
Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura feita na Google Play ou na App Store. O cancelamento não é condição para excluir a conta; se desejar evitar novas renovações, faça-o separadamente na área de assinaturas da loja usada na compra. Cobranças e reembolsos seguem as regras da loja.
Consulte também a Política de Privacidade do E-Finanças.